Politique de Confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Momix. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Responsable : Momix SAS

Adresse : 138 boulevard Haussmann, 75008 Paris

Email : contact@momix.online

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Photo de profil (optionnelle)

2.2 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Temps de visite
• Données de localisation (avec votre consentement)

2.3 Données de commande

• Historique de commandes
• Préférences alimentaires
• Allergènes déclarés
• Informations de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés)

2.4 Données de communication

• Messages échangés avec les restaurants
• Conversations du chat en direct
• Avis et commentaires

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des comptes utilisateurs : Création et gestion de votre compte personnel
• Traitement des commandes : Prise en charge et suivi de vos commandes
• Service client : Répondre à vos demandes et réclamations
• Recommandations personnalisées : Suggestions de plats basées sur vos préférences et historique
• Communication : Envoi d'informations sur votre commande et notifications
• Marketing (avec votre consentement) : Offres promotionnelles et newsletters
• Amélioration des services : Analyse des usages pour optimiser la plateforme
• Sécurité : Prévention de la fraude et protection de la plateforme
• Obligations légales : Respect des exigences légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Exécution du contrat : Pour fournir les services commandés
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Consentement : Pour les communications marketing et la géolocalisation
• Obligation légale : Pour respecter les obligations comptables et fiscales

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de compte : Pendant la durée de votre compte + 3 ans après la dernière activité
• Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables
• Données de paiement : 13 mois (pour la gestion des contestations)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Consentement marketing : 3 ans en l'absence d'activité

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées à :

• Restaurants partenaires : Pour traiter vos commandes
• Prestataires de services : Hébergement, paiement, support technique
• Services internes : Équipes support, développement, marketing
• Autorités légales : En cas d'obligation légale ou judiciaire

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Transfert de données hors UE

Certaines de nos données peuvent être hébergées hors de l'Union Européenne, notamment sur les serveurs de nos prestataires cloud. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement
• Droit de définir des directives : Sur le sort de vos données après votre décès

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@momix.online

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Authentification sécurisée
• Contrôles d'accès stricts
• Sauvegardes régulières
• Tests de sécurité périodiques
• Formation des équipes sur la protection des données

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site
• Cookies fonctionnels : Pour mémoriser vos préférences
• Cookies marketing : Pour personnaliser les publicités (avec votre consentement)

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email ou via une notification sur la plateforme.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

• Email : contact@momix.online
• Adresse postale : 138 boulevard Haussmann, 75008 Paris